Правила возврата

Обновлено: август 2026

1. Общие положения

Часть функций сервиса «Машуся» предоставляется по платной подписке. Действующие тарифы указаны на странице «Тарифы» (mashusya.ru/payment). Оплата принимается через платёжный сервис «Робокасса».

2. Отмена подписки и автопродления

Отменить подписку и автопродление можно в любой момент в настройках аккаунта или обратившись на info@mashusya.ru. После отмены новые списания не производятся, а доступ к оплаченным функциям сохраняется до конца уже оплаченного периода.

3. Возврат в течение 7 дней

Если в течение 7 календарных дней с даты оплаты вы не пользовались платными функциями подписки (не создавали контент по подписке), мы вернём полную стоимость по вашему заявлению.

4. Иные случаи возврата

При ошибочном или повторном платеже, а также если Сервис был недоступен по нашей вине, мы возвращаем средства за неиспользованный период.

Вы вправе отказаться от подписки в любой момент (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). По вашему заявлению мы возвращаем стоимость неиспользованной части оплаченного периода за вычетом фактически понесённых расходов.

Стоимость уже использованной части подписки возврату не подлежит, поскольку в этой части услуга оказана в виде цифрового контента.

5. Как запросить возврат

Направьте заявление на info@mashusya.ru с указанием даты, суммы и способа оплаты. Обращение рассматривается в течение 10 рабочих дней; возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от вашего банка.